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AZAV-zertifiziert Live-Online

ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve

Live-Online · 4 Wochen Vollzeit oder 8 Wochen Teilzeit · Nächster Start: 12.10.2026. Für dich 0 € mit bewilligtem Bildungsgutschein – die Maßnahmekosten übernimmt die Agentur für Arbeit bzw. das Jobcenter.

Steuere Beziehungen, Lieferanten und Servicequalität: Du vertiefst die ITIL® 4 Practices Relationship, Supplier und Service Level Management, Continual Improvement und Information Security – inklusive Vorbereitung auf die PeopleCert-Prüfung. Mit Praxisaufgaben und Live-Sessions mit unseren Experten-Trainern.

CERTURIA Maßnahmezulassung

100 % förderfähig mit Bildungsgutschein — für dich kostenlos

Angebot erstellen → mit deinem Vermittler abstimmen → Gutschein → Kursstart

Nächster Start
12.10.2026
Montag, in 3 Tagen
Dauer
4 Wochen
Vollzeit · 8 Wochen Teilzeit
Kursinhalte

Das lernst du im Kurs

16 Module, live mit Trainern und begleitet von der Lern-KI Leeon.

Modul 1

Einführung in ITIL 4 und die fünf Praktiken

Du verstehst die Grundsätze von ITIL 4 und die Bedeutung der fünf zentralen Praktiken.
Modul 2

Relationship Management: Grundlagen und Konzepte

Du kannst die wesentlichen Elemente des Relationship Managements identifizieren und deren Bedeutung für die Zusammenarbeit erläutern.
Modul 3

Supplier Management: Strategien und Prozesse

Du verstehst die Schlüsselprozesse im Supplier Management und kannst diese auf praktische Szenarien anwenden.
Modul 4

Service Level Management: SLAs und deren Bedeutung

Du bist in der Lage, Service Level Agreements zu entwerfen und deren Einfluss auf die Servicequalität zu erklären.
Modul 5

Kontinuierliche Verbesserung: Einführung und Methoden

Du kennst die Grundlagen der kontinuierlichen Verbesserung und kannst verschiedene Methoden zur Implementierung erläutern.
Modul 6

Information Security Management: Prinzipien und Praktiken

Du verstehst die Grundsätze des Information Security Managements und deren Anwendung im IT-Service-Management.
Modul 7

Strategisches Relationship Management

Du kannst Strategien entwickeln, um Beziehungen zu Stakeholdern aktiv zu managen und zu verbessern.
Modul 8

Lieferantenbewertung und -auswahl

Du bist in der Lage, Kriterien zur Bewertung und Auswahl von Lieferanten zu definieren und deren Bedeutung zu erläutern.
Modul 9

Service Level Management: Kommunikation mit Kunden

Du verstehst, wie man effektive Kommunikationsstrategien im Rahmen des Service Level Managements entwickelt.
Modul 10

Methoden der kontinuierlichen Verbesserung im Detail

Du kannst spezifische Methoden der kontinuierlichen Verbesserung beschreiben und deren Anwendung demonstrieren.
Modul 11

Sicherheitsrichtlinien und deren Implementierung

Du verstehst, wie Sicherheitsrichtlinien erstellt werden und welche Schritte zur Implementierung erforderlich sind.
Modul 12

Integration der fünf Praktiken in den Service-Lebenszyklus

Du bist in der Lage, die Integration aller fünf Praktiken in den gesamten Service-Lebenszyklus zu erklären.
Modul 13

Best Practices im Relationship und Supplier Management

Du kannst Best Practices für das Management von Beziehungen und Lieferanten identifizieren und anwenden.
Modul 14

Evaluierung und Anpassung von SLAs

Du verstehst die Prozesse zur Evaluierung und Anpassung von SLAs und deren Bedeutung für die Dienstleistungsqualität.
Modul 15

Tools für die kontinuierliche Verbesserung

Du kennst verschiedene Tools zur Unterstützung der kontinuierlichen Verbesserung und kannst deren Anwendung in der Praxis demonstrieren.
Modul 16

Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung

Du bist optimal auf die Zertifikatsprüfung vorbereitet und kennst die wichtigsten Themen und Prüfungsformate.
Förderung

So kommst du in den Kurs

Die Weiterbildung ist AZAV-zertifiziert. Die Agentur für Arbeit oder das Jobcenter übernimmt mit dem Bildungsgutschein die kompletten Kosten.

  1. Angebot erstellen

    Du stellst dir das Angebot selbst zusammen und lädst es als PDF für deinen Vermittler.

  2. Mit dem Vermittler abstimmen

    Termin bei der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, Angebot vorlegen.

  3. Bildungsgutschein erhalten

    Du lädst den Gutschein im Kundenportal hoch, wir kümmern uns um den Rest.

  4. Kursstart

    Montags, Live-Online, ohne eigene Kosten. Nächster Start: 12.10.2026 (Montag).

Warum LEEON

Das macht eine LEEON-Schulung aus

Live-Online-Training, das dich fordert, persönlich begleitet und auf dem Weg in den nächsten Job unterstützt.

Leeon, der Lernlöwe von LEEON Advanced Learning

  • Live statt Konserve

    Hohe Interaktivität

    Du lernst live mit anderen Teilnehmern und Trainern: Diskussionen, Gruppenarbeiten und direkte Rückfragen statt stummer Videovorlesung.

  • Echte Projekte

    Praxisprojekte in jedem Kurs

    Jeder Kurs enthält Praxisprojekte. In einigen Kursen entstehen dabei konkrete Ergebnisse, die du direkt in deinen Bewerbungsprozess mitnimmst.

  • Nie Langeweile

    Abwechslungsreiches Lernen

    Quizze, Spiele, Videos und Übungen wechseln sich ab, damit das Gelernte hängen bleibt und keine Langeweile aufkommt.

  • Eigene Entwicklung

    Immer auf dem neuesten Stand

    Wir entwickeln unsere Inhalte selbst und aktualisieren sie laufend, statt auf veraltete Standardkurse zu setzen.

  • Deine Branche

    Auf dich zugeschnitten

    Beispiele und Aufgaben kommen aus deinem Branchenumfeld, damit du das Gelernte direkt im Job anwenden kannst.

  • Bis in den Job

    Hilfe bei der Arbeitssuche

    Bewerbungscoaching, Vermittlung in Partnerorganisationen und persönliche Unterstützung auf dem Weg in den nächsten Job.

Klingt nach deinem Weg? Dann lass uns kurz sprechen.

Kostenlose Beratung buchen 0800 0003704 Mit Bildungsgutschein: 100 % gefördert

Fragen? Wir beraten dich kostenlos.

In 20 Minuten klären wir, ob dein Bildungsgutschein passt, und erstellen mit dir das Angebot für deinen Vermittler.

Beratungsgespräch buchen 0800 0003704 WhatsApp 0172-24 39 836 beratung@a-leecon.de
Ob IT-Vorhaben gelingen, hängt selten an der Technik – meist an Zusammenarbeit, klaren Vereinbarungen und gelebter Verbesserung.

Im Kurs vertiefst du fünf ITIL® 4 Practices: Im Relationship Management baust du strategische Beziehungen auf, im Supplier Management bewertest, wählst und steuerst du Lieferanten. Du gestaltest Service Level Agreements, kommunizierst sie wirksam mit Kunden und passt sie laufend an, etablierst Methoden und Tools der kontinuierlichen Verbesserung und setzt Sicherheitsrichtlinien im Information Security Management um. Dazu integrierst du alle fünf Practices in den Service-Lebenszyklus. In Praxisaufgaben wendest du die Methoden direkt an, und in den Live-Sessions bereiten dich unsere Experten-Trainer gezielt auf die PeopleCert-Prüfung vor.

Danach kannst du Lieferanten- und Kundenbeziehungen aktiv steuern, SLAs gestalten und bewerten und die Prüfung zum ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve ablegen. Geeignet für ITSM-Fachleute mit ITIL® 4 Foundation.

Weltretterkurs Bonus

Am Ende deiner Bildungsmaßnahme erhältst du kostenlosen Zugang zu unserem WELTRETTER SEMINAR. In diesem interaktiven Kurs erfährst du:

  • Praktische Maßnahmen gegen die Klimakrise im Alltag
  • Fundiertes Wissen über den Klimawandel und seine Auswirkungen in Deutschland
  • Kommunikationsstrategien, um andere für Klimaschutz zu begeistern

💡 Wusstest du? Kleine Verhaltensänderungen im Alltag können bereits einen großen Unterschied machen. In unserem Weltretter-Kurs zeigen wir dir, wie du deinen ökologischen Fußabdruck effektiv reduzieren kannst.

Teilnahmevoraussetzungen

Technische Voraussetzungen

Wir arbeiten online und remote. Deshalb musst du folgendes technisches Equipment mitbringen:

  • eine stabile Internetverbindung
  • einen PC, Laptop oder Tablet
  • Kopfhörer oder Headset
  • Webcam

Diese technischen Anforderungen stellen sicher, dass du optimal an unserer Lernplattform LeeonSync teilnehmen kannst.

IT - Kompetenzen

Zur Teilnahme sind grundlegende Computerkenntnisse wichtig. Dazu gehören:

  • Programme öffnen und schliessen
  • Dateien anlegen und speichern
  • im Internet browsen

In unserem Kurs nutzen wir LeeonSync, um ein modernes Lern- und Kommunikationserlebnis zu schaffen. Du wirst die Gelegenheit haben, nicht nur mit anderen Teilnehmern, sondern auch mit Dozenten interaktiv zu lernen und dich auszutauschen. Während traditionelle Arbeits- und Lernmethoden häufig auf persönliche Treffen, Telefonate oder E-Mail-Kommunikation mit etlichen Dateianhängen angewiesen sind, bietet LeeonSync eine innovative Alternative. Es vereinfacht die Zusammenarbeit durch die Integration verschiedener Kommunikationswege in einer einzigen Plattform – direkt in deinem Kundenportal.

Fachliche Kompetenzen

Um erfolgreich am Kurs 'ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve' teilzunehmen, solltest du bereits über grundlegende Kenntnisse der ITIL 4-Prinzipien verfügen und idealerweise eine ITIL 4 Foundation-Zertifizierung besitzen. Zudem sind Erfahrungen im Bereich IT-Service-Management sowie gute Kommunikationsfähigkeiten von Vorteil, um die praktischen Aspekte der Zusammenarbeit und des Beziehungsmanagements optimal zu nutzen. Diese Voraussetzungen helfen dir, die Inhalte effektiver zu erfassen und anzuwenden.

Du hast noch mehr Fragen zum Ablauf deiner Weiterbildung?

Vereinbare jetzt ein Gespräch oder durchsuche einfach unsere FaQ nach Antworten.

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Dein KI-Karriereberater

Erlebe personalisierte Karriereberatung mit Leeon, unserem fortschrittlichen KI-Karriereberater. Erhalte sofortige, personalisierte Ratschläge, die dir helfen, deinen beruflichen Weg zu gestalten und dein volles Potenzial zu entfalten.

24/7 Verfügbarkeit für Karriereberatung
Individuelle Strategien zur Karriereentwicklung
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Ein Tag im KI-Manager-Kurs 👋

Erlebe einen typischen Dienstag bei uns: Von morgendlichem Selbstlernen bis zur spannenden Live-Session – entdecke, wie modern Weiterbildung sein kann.

* Der Tagesablauf kann je nach Kurs, Trainer und Lernfortschritt variieren. Dies ist ein beispielhafter Einblick in unseren KI-Manager-Kurs.

Live-SessionsKI-gestütztes LernenPraxisprojekte
Tagesablauf entdecken
Advanced Leecon

Bildung für die Menschheit von Morgen

Educate Tomorrow's Humanity

Bei A-Leecon bereiten wir Menschen darauf vor, in einer sich schnell entwickelnden Welt erfolgreich zu sein. Dies erreichen wir durch die Integration modernster KI-Technologie bei gleichzeitiger Fokussierung auf menschliches Wohlbefinden, Zusammenarbeit, Innovation und ethische Verantwortung. Unser Ziel ist es, Bildung neu zu definieren, indem wir Lernende dazu befähigen, aktiv an der Gestaltung einer besseren Zukunft für die Menschheit und unsere Umwelt mitzuwirken.

Das sagen unsere Teilnehmer

Echte Bewertungen von Teilnehmern unserer Weiterbildungen auf Trustpilot

Trustpilot4,5·56 Bewertungen
PS

Peter S.

Bewertung auf Trustpilot

Der Kurs "KI-Manager:in" und "KI-Consultant" sind inhaltlich und didaktisch toll gemacht. Das LEEON Team hat hier den perfekten Ansatz gefunden: eine Mischung aus kurzen Audio/Video Tutorials, Live-Sessions mit menschlichen Expert:innen und vor allem der "Leeon" sind eine ideale Kombination bei diesem Thema. "Leeon" ist ein sehr gut trainierter Chatbot, den man (wie das bei Chatbots so ist) 24/7 mit Fragen zum Thema löchern kann. Die Antworten sind super-hilfreich. Das ist Lernen der Zukunft: individualisiert und inhaltlich hochwertig. Kann ich nur empfehlen
CD

Cristina D.

Bewertung auf Trustpilot

Ich hatte eine fantastische Erfahrung mit LEEON. Das Team ist äußerst professionell und kompetent und liefert stets einen exzellenten Service mit viel Liebe zum Detail. Sie nehmen sich die Zeit, um die individuellen Bedürfnisse ihrer Kunden zu verstehen, und bieten maßgeschneiderte Lösungen, die die Erwartungen übertreffen. Besonders beeindruckt hat mich der innovative Ansatz, den Bereich Künstliche Intelligenz aktiv in die Kurse zu integrieren. Ich kann A-LEECON jedem empfehlen, der sich zukunftsorientiert weiterbilden möchte. Eine rundum positive Erfahrung!
NL

Nina L.

Bewertung auf Trustpilot

Ich habe die Kurse "KI-Projektmanagerin" und "KI-Consultant" bei LEEON Advanced Learning absolviert und bin absolut begeistert. In den sechs Wochen der Weiterbildung habe ich unglaublich viel gelernt und konnte meine Zeit sowie mein Lernen vollkommen flexibel einteilen und organisieren. Der Kursinhalt war stets spannend und praxisnah gestaltet. Besonders gut gefallen hat mir die Mischung aus theoretischem Wissen und anwendungsbezogenen Aufgaben.
KC

Karima C.

Bewertung auf Trustpilot

Herausragende KI-Weiterbildung bei LEEON Advanced Learning: Von Anfänger zur Fachkraft in nur 3 Monaten. Als kompletter Neuling im Bereich Künstliche Intelligenz habe ich mich für die Kurse KI-Management, KI-Consultant und Programmieren mit KI bei A-LEECON entschieden. Was in den letzten drei Monaten geschah, übertraf alle meine Erwartungen.
ITIL®, ITIL® 4, PRINCE2® und PRINCE2 Agile® sind eingetragene Marken von AXELOS Limited und werden mit Genehmigung von AXELOS Limited verwendet. Alle Rechte vorbehalten. Das Swirl-Logo™ ist eine Marke von AXELOS Limited und wird mit Genehmigung von AXELOS Limited verwendet. Alle Rechte vorbehalten. Die Logos der akkreditierten Trainingsorganisationen für ITIL®, ITIL® 4, PRINCE2® und PRINCE2 Agile® sind Marken von AXELOS Limited und werden mit Genehmigung von AXELOS Limited verwendet. Alle Rechte vorbehalten. AXELOS-Kurse können nur mit der Prüfung erworben werden.