Starttermine
Kursdauer
ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control
Bring Änderungen sicher in Produktion: Du vertiefst Change Enablement, Deployment, Release, Service Configuration und IT Asset Management nach ITIL® 4 – inklusive Vorbereitung auf die PeopleCert-Prüfung. Mit Praxisaufgaben und Live-Sessions mit unseren Experten-Trainern.
Im Kurs vertiefst du Change Enablement für sichere Änderungen, Deployment Management mit bewährten Prozessen, Release Management von der Planung bis zur Koordination sowie Service Configuration Management mit Prozessen und Werkzeugen. Im IT Asset Management steuerst du den gesamten Lebenszyklus deiner Assets, bevor du alle fünf Practices integrierst und kontinuierlich verbesserst. In Praxisaufgaben und Fallstudien wendest du die Verfahren auf realistische Situationen an, und in den Live-Sessions bereiten dich unsere Experten-Trainer gezielt auf die PeopleCert-Prüfung vor.
Danach kannst du Änderungen, Releases und Deployments steuern, Konfigurationen und Assets sauber verwalten und die Prüfung zum ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control ablegen. Geeignet für ITSM-Fachleute mit ITIL® 4 Foundation.
Einführung in ITIL 4 und die Schlüsselverfahren
Die Rolle von Plan, Implement and Control (PIC) im Kontext der ITIL Practices verstehen.
Überblick über die 5 Practices von PIC (Change Enablement, Deployment, Release, Service Configuration, IT Asset Management).
Den didaktischen roten Faden (CIM-7-Schritte-Modell) kennenlernen.
Change Enablement - Grundlagen
Change Enablement - Methoden und Techniken
Fokus dieser Lektion:
Vertiefung der Methoden im Change Enablement.
Techniken, Tools und Automatisierung.
Einbettung in CIM Schritt 3 & 4: „Was hindert uns?“ und „Wie kommen wir dorthin?“.
Praxisbeispiele wie CAB, CI/CD, Automatisierung von Standard Changes.
Change Enablement – Umsetzung & Verbesserung
die Umsetzung von Changes praxisnah beschreiben und in die Service Value Chain einordnen,
geeignete Methoden und Tools für die Change-Umsetzung auswählen,
den Erfolg von Changes mit Hilfe geeigneter KPIs bewerten,
Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung (CIM Schritt 7) entwickeln, um Change Enablement nachhaltig zu stärken.
Deployment Management - Überblick
Fokus dieser Lektion:
Vertiefung der Deployment Management Practice.
Prozesse, Rollen, Best Practices & Automatisierung.
„Was hindert uns? / Wie kommen wir dorthin?“
Deployment Management - Prozesse und Best Practices
Analyse aktueller Hindernisse und Entwicklung von Best Practices als Lösung.
Deployment Management – Umsetzung & Verbesserung
erstehen, wie Deployments nachhaltig und stabil umgesetzt werden,
können Feedback und KPIs nutzen, um Qualität zu sichern,
sind in der Lage, Verbesserungsmaßnahmen dauerhaft im Prozess zu verankern.
Release Management - Grundlagen
Fokus dieser Lektion:
Einführung in Release Management.
Zweck, Abgrenzung zu Deployment.
Rollen, Ziele und Nutzen.
Release Management - Planung und Koordination
Release Management - Umsetzung und Verbesserung
Erfolgskontrolle durch KPIs und Reviews, Fortschritt dauerhaft sichern.
Service Configuration Management - Einführung
Service Configuration Management - Prozesse und Werkzeuge
Fokus: Zentrale SCM-Prozesse von Erfassung bis Validierung durch Audits.
Typische Hindernisse in Datenqualität und Rollenklärung erkennen und beheben.
Service Configuration Management - Umsetzung und Verbesserung
IT Asset Management - Grundlagen
IT Asset Management - Lebenszyklus-Management
Integration der Verfahren
Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung
Fallstudien und praktische Anwendungen
Kontinuierliche Verbesserung im ITIL-Kontext
Fokus: Nachhaltige Optimierung aller Practices durch CIM und Best Practices. Kombination von Quick Wins und langfristigen Verbesserungen zur Wertsteigerung.
Abschluss und Feedback
Wissens-Pop
Fünf Wissenskugeln, fünf Fun Facts, fünf Fragen. Zum Platzen bringen und nebenbei dein Wissen testen – so fühlt sich Lernen bei uns an.
Weltretterkurs Bonus
Am Ende deiner Bildungsmaßnahme erhältst du kostenlosen Zugang zu unserem WELTRETTER SEMINAR. In diesem interaktiven Kurs erfährst du:
- Praktische Maßnahmen gegen die Klimakrise im Alltag
- Fundiertes Wissen über den Klimawandel und seine Auswirkungen in Deutschland
- Kommunikationsstrategien, um andere für Klimaschutz zu begeistern
💡 Wusstest du? Kleine Verhaltensänderungen im Alltag können bereits einen großen Unterschied machen. In unserem Weltretter-Kurs zeigen wir dir, wie du deinen ökologischen Fußabdruck effektiv reduzieren kannst.
Teilnahmevoraussetzungen
Technische Voraussetzungen
Wir arbeiten online und remote. Deshalb musst du folgendes technisches Equipment mitbringen:
- eine stabile Internetverbindung
- einen PC, Laptop oder Tablet
- Kopfhörer oder Headset
- Webcam
Diese technischen Anforderungen stellen sicher, dass du optimal an unserer Lernplattform LeeonSync teilnehmen kannst.
IT - Kompetenzen
Zur Teilnahme sind grundlegende Computerkenntnisse wichtig. Dazu gehören:
- Programme öffnen und schliessen
- Dateien anlegen und speichern
- im Internet browsen
In unserem Kurs nutzen wir LeeonSync, um ein modernes Lern- und Kommunikationserlebnis zu schaffen. Du wirst die Gelegenheit haben, nicht nur mit anderen Teilnehmern, sondern auch mit Dozenten interaktiv zu lernen und dich auszutauschen. Während traditionelle Arbeits- und Lernmethoden häufig auf persönliche Treffen, Telefonate oder E-Mail-Kommunikation mit etlichen Dateianhängen angewiesen sind, bietet LeeonSync eine innovative Alternative. Es vereinfacht die Zusammenarbeit durch die Integration verschiedener Kommunikationswege in einer einzigen Plattform – direkt in deinem Kundenportal.
Fachliche Kompetenzen
Um erfolgreich am Kurs 'ITIL 4 Specialist: Plan Implement and Control' teilzunehmen, solltest du bereits grundlegende Kenntnisse in IT-Service-Management und ein Verständnis der ITIL 4-Prinzipien mitbringen. Du benötigst die ITIL 4 Foundation-Zertifizierung und erste praktische Erfahrungen in der Umsetzung von ITIL-Prozessen gesammelt. Diese Vorkenntnisse werden dir helfen, die komplexen Konzepte des Kurses besser zu erfassen und direkt anzuwenden.
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Ein Tag im KI-Manager-Kurs 👋
Erlebe einen typischen Dienstag bei uns: Von morgendlichem Selbstlernen bis zur spannenden Live-Session – entdecke, wie modern Weiterbildung sein kann.
* Der Tagesablauf kann je nach Kurs, Trainer:in und Lernfortschritt variieren. Dies ist ein beispielhafter Einblick in unseren KI-Manager-Kurs.
Bildung für die Menschheit von Morgen
Educate Tomorrow's Humanity
Bei A-Leecon bereiten wir Menschen darauf vor, in einer sich schnell entwickelnden Welt erfolgreich zu sein. Dies erreichen wir durch die Integration modernster KI-Technologie bei gleichzeitiger Fokussierung auf menschliches Wohlbefinden, Zusammenarbeit, Innovation und ethische Verantwortung. Unser Ziel ist es, Bildung neu zu definieren, indem wir Lernende dazu befähigen, aktiv an der Gestaltung einer besseren Zukunft für die Menschheit und unsere Umwelt mitzuwirken.
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