Starttermine
Kursdauer
IT Service Management® in der Praxis (Jira Service Management)
Entdecke die Welt des IT Service Managements mit dem praxisorientierten Kurs "IT Service Management® in der Praxis (Jira Service Management)", der Themen wie ITIL® 4 Foundation und Tools wie Trello, Kanban und Jira behandelt und dich dazu inspiriert, deine Fähigkeiten auf das nächste Level zu bringen.
Willkommen zum IT Service Management® in der Praxis (Jira Service Management) Schulungskurs! Hier lernst du alles, was du wissen musst, um dein IT Service Management auf ein neues Level zu bringen. In diesem Kurs wirst du die Grundlagen von IT Service Management gemäß ITIL® 4 Foundation (Peoplecert) kennenlernen und verstehen, wie du diese Prinzipien in der Praxis mit verschiedenen Tools anwenden kannst. Wir werden uns auch intensiv mit Jira und anderen wichtigen Tools wie Trello und Kanban beschäftigen. In unserer ersten Lektion erfährst du, wie du Jira Service Management optimal einsetzen kannst, um dein Service-Team effizient zu organisieren und den Kundensupport zu verbessern. Du wirst lernen, wie du Tickets erstellst, bearbeitest und eskalierst, um schnell auf Kundenanfragen zu reagieren. Am Ende dieser Lektion wirst du bereits erste Schritte in der effektiven Nutzung von Jira Service Management gemeistert haben. Bist du bereit, deine IT Service Management Skills auf die nächste Stufe zu heben? Dann los geht's!
Wissens-Pop
Fünf Wissenskugeln, fünf Fun Facts, fünf Fragen. Zum Platzen bringen und nebenbei dein Wissen testen – so fühlt sich Lernen bei uns an.
Weltretterkurs Bonus
Am Ende deiner Bildungsmaßnahme erhältst du kostenlosen Zugang zu unserem WELTRETTER SEMINAR. In diesem interaktiven Kurs erfährst du:
- Praktische Maßnahmen gegen die Klimakrise im Alltag
- Fundiertes Wissen über den Klimawandel und seine Auswirkungen in Deutschland
- Kommunikationsstrategien, um andere für Klimaschutz zu begeistern
💡 Wusstest du? Kleine Verhaltensänderungen im Alltag können bereits einen großen Unterschied machen. In unserem Weltretter-Kurs zeigen wir dir, wie du deinen ökologischen Fußabdruck effektiv reduzieren kannst.
Teilnahmevoraussetzungen
Technische Voraussetzungen
Wir arbeiten online und remote. Deshalb musst du folgendes technisches Equipment mitbringen:
- eine stabile Internetverbindung
- einen PC, Laptop oder Tablet
- Dein Gerät sollte die technischen Voraussetzungen für Videokonferenzen erfüllen (aktueller Browser empfohlen)
- Kopfhörer oder Headset
- Webcam
IT - Kompetenzen
Zur Teilnahme sind grundlegende Computerkenntnisse wichtig. Dazu gehören:
- Programme öffnen und schliessen
- Dateien anlegen und speichern
- im Internet browsen
Fachliche Kompetenzen
Um erfolgreich an der Maßnahme IT Service Management® in der Praxis (Jira Service Management) teilnehmen zu können, solltest du über bestimmte Vorkenntnisse und Fähigkeiten verfügen. Diese ermöglichen es dir, das Beste aus der Schulung herauszuholen und das Gelernte direkt in der Praxis anzuwenden. Die Maßnahme besteht aus den folgenden Kursen: ITIL® 4 Foundation (Peoplecert) und Tools in der Praxis (z.B. Trello, Kanban, Jira). Für den Kurs ITIL® 4 Foundation (Peoplecert) sind keine spezifischen Vorkenntnisse erforderlich. Es ist jedoch hilfreich, wenn du bereits Grundkenntnisse im IT-Service-Management hast. Dadurch kannst du besser verstehen, wie die ITIL-Prinzipien in der Praxis angewendet werden können. Für den Kurs "Tools in der Praxis" (z.B. Trello, Kanban, Jira) ist es von Vorteil, wenn du bereits mit mindestens einem dieser Tools gearbeitet hast. Dadurch hast du bereits erste Erfahrungen gesammelt und kannst dich besser in die praktischen Übungen während des Kurses einbringen. Solltest du noch keine Erfahrung mit den genannten Tools haben, ist das aber kein Problem. Der Kurs wird dir die grundlegenden Kenntnisse vermitteln, um diese Tools erfolgreich in deinem Arbeitsalltag einzusetzen. Insgesamt ist die Maßnahme darauf ausgerichtet, sowohl Anfängern als auch Fortgeschrittenen einen umfassenden Einblick in das IT Service Management und die praktische Anwendung von Tools wie Jira zu geben. Wenn du bereits erste Erfahrungen in diesem Bereich hast, wirst du die Maßnahme nutzen können, um dein Wissen zu vertiefen und neue Fähigkeiten zu erwerben. Wenn du jedoch noch keine Vorkenntnisse hast, keine Sorge! Die Schulung ist für alle Teilnehmenden zugänglich und wird dich Schritt für Schritt durch die Inhalte führen.
Entdecke LEEON
Dein KI-Karriereberater
Erlebe personalisierte Karriereberatung mit Leeon, unserem fortschrittlichen KI-Karriereberater. Erhalte sofortige, personalisierte Ratschläge, die dir helfen, deinen beruflichen Weg zu gestalten und dein volles Potenzial zu entfalten.
Ein Tag im KI-Manager-Kurs 👋
Erlebe einen typischen Dienstag bei uns: Von morgendlichem Selbstlernen bis zur spannenden Live-Session – entdecke, wie modern Weiterbildung sein kann.
* Der Tagesablauf kann je nach Kurs, Trainer:in und Lernfortschritt variieren. Dies ist ein beispielhafter Einblick in unseren KI-Manager-Kurs.
Bildung für die Menschheit von Morgen
Educate Tomorrow's Humanity
Bei A-Leecon bereiten wir Menschen darauf vor, in einer sich schnell entwickelnden Welt erfolgreich zu sein. Dies erreichen wir durch die Integration modernster KI-Technologie bei gleichzeitiger Fokussierung auf menschliches Wohlbefinden, Zusammenarbeit, Innovation und ethische Verantwortung. Unser Ziel ist es, Bildung neu zu definieren, indem wir Lernende dazu befähigen, aktiv an der Gestaltung einer besseren Zukunft für die Menschheit und unsere Umwelt mitzuwirken.
Unsere Erfolge sprechen für sich
- 78%
- unserer Teilnehmer starten erfolgreich in einen neuen Job
- 90%
- Weiterempfehlungsrate von zufriedenen Teilnehmern
- 100%
- bestätigen die hohe Relevanz unserer Lerninhalte