Starttermine
Kursdauer
Service Management Wertschöpfungs Spezialist (m/w/d)
Werde zum Service Management Wertschöpfungs Spezialist (m/w/d) und tauche ein in die fesselnden Kurse ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV), ITIL® 4 Foundation (Peoplecert) und PRINCE2® 7 - Foundation, um dein Wissen über die Optimierung von Serviceprozessen, die Gestaltung von wertorientierten Beziehungen und die Umsetzung erfolgreicher Projekte zu erweitern.
Unser Schulungsprogramm "Service Management Wertschöpfungs Spezialist (m/w/d)" lässt dich in die faszinierende Welt des Service Managements eintauchen und ermöglicht dir, dich zum Experten in diesem Bereich zu entwickeln. Die Maßnahme umfasst eine Reihe von Kursen, darunter der ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV), ITIL® 4 Foundation (Peoplecert) und PRINCE2® 7 - Foundation. In unserem ersten Kurs, dem ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV), lernst du die Bedeutung von Kunden- und Stakeholder-Management im Servicebereich kennen. Du erfährst, wie du effektive Kommunikationsstrategien entwickeln und Techniken anwenden kannst, um die Kundenbindung zu stärken und den Wert für alle Beteiligten zu maximieren. Eine kleine, aber wertvolle Lektion, die du bereits mitnehmen kannst, ist die Erkenntnis, dass der Schlüssel zum Erfolg in der Servicebranche darin liegt, die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu verstehen und proaktiv auf sie einzugehen. Mit unserer persönlichen und praxisorientierten Herangehensweise wirst du in kürzester Zeit zum vorzeigbaren Service Management Experten heranwachsen. Sei bereit, deine berufliche Karriere auf das nächste Level zu bringen und die Wertschöpfung in deinem Unternehmen nachhaltig zu steigern.
Wissens-Pop
Fünf Wissenskugeln, fünf Fun Facts, fünf Fragen. Zum Platzen bringen und nebenbei dein Wissen testen – so fühlt sich Lernen bei uns an.
Weltretterkurs Bonus
Am Ende deiner Bildungsmaßnahme erhältst du kostenlosen Zugang zu unserem WELTRETTER SEMINAR. In diesem interaktiven Kurs erfährst du:
- Praktische Maßnahmen gegen die Klimakrise im Alltag
- Fundiertes Wissen über den Klimawandel und seine Auswirkungen in Deutschland
- Kommunikationsstrategien, um andere für Klimaschutz zu begeistern
💡 Wusstest du? Kleine Verhaltensänderungen im Alltag können bereits einen großen Unterschied machen. In unserem Weltretter-Kurs zeigen wir dir, wie du deinen ökologischen Fußabdruck effektiv reduzieren kannst.
Teilnahmevoraussetzungen
Technische Voraussetzungen
Wir arbeiten online und remote. Deshalb musst du folgendes technisches Equipment mitbringen:
- eine stabile Internetverbindung
- einen PC, Laptop oder Tablet
- Dein Gerät sollte die technischen Voraussetzungen für Videokonferenzen erfüllen (aktueller Browser empfohlen)
- Kopfhörer oder Headset
- Webcam
IT - Kompetenzen
Zur Teilnahme sind grundlegende Computerkenntnisse wichtig. Dazu gehören:
- Programme öffnen und schliessen
- Dateien anlegen und speichern
- im Internet browsen
Fachliche Kompetenzen
Um erfolgreich an der Maßnahme "Service Management Wertschöpfungs Spezialist (m/w/d)" teilzunehmen, sind bestimmte Vorkenntnisse und Fähigkeiten erforderlich. Die Maßnahme umfasst die folgenden Kurse: 1. ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV): - Grundlegende Kenntnisse der ITIL® Service-Lebenszyklus- und Service-Strategie-Konzepte. - Verständnis des Service-Value-Systems und des Wertpotenzials der Stakeholder im Service Management. - Erfahrung in der Identifizierung und Analyse von Kundenbedürfnissen und -erwartungen. - Fähigkeit, kundenorientierte Beziehungen aufzubauen und zu pflegen, um das Kundenerlebnis zu verbessern. - Kenntnisse über die Gestaltung digitaler Services und deren Auswirkungen auf die Wertschöpfung. 2. ITIL® 4 Foundation (Peoplecert): - Grundlegendes Verständnis der IT-Service-Management-Konzepte und -Terminologie. - Kenntnisse über die ITIL® 4 Service Value System-Komponenten und deren Wechselwirkungen. - Fähigkeit zur Anwendung der ITIL® 4-Leitsätze bei der Bereitstellung von Services. - Grundlegende Kenntnisse über die Schlüsselkonzepte des Service-Lifecycle-Modells. 3. PRINCE2® 7 - Foundation: - Grundlegendes Verständnis der PRINCE2®-Methodik für Projektmanagement. - Kenntnisse über die Prinzipien, Themen und Prozesse von PRINCE2®. - Fähigkeit zur Anwendung der PRINCE2®-Prinzipien bei der Leitung von Projekten. - Verständnis der Rollen und Verantwortlichkeiten im Rahmen von PRINCE2®-Projekten. Es ist wichtig, dass du über diese Vorkenntnisse und Fähigkeiten verfügst, um den größtmöglichen Nutzen aus der Maßnahme zu ziehen und erfolgreich an den Kursen teilnehmen zu können. Wenn du noch keine Erfahrung in diesen Bereichen hast, empfehlen wir dir, dich vor Beginn der Maßnahme entsprechend vorzubereiten.
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Erlebe einen typischen Dienstag bei uns: Von morgendlichem Selbstlernen bis zur spannenden Live-Session – entdecke, wie modern Weiterbildung sein kann.
* Der Tagesablauf kann je nach Kurs, Trainer:in und Lernfortschritt variieren. Dies ist ein beispielhafter Einblick in unseren KI-Manager-Kurs.
Bildung für die Menschheit von Morgen
Educate Tomorrow's Humanity
Bei A-Leecon bereiten wir Menschen darauf vor, in einer sich schnell entwickelnden Welt erfolgreich zu sein. Dies erreichen wir durch die Integration modernster KI-Technologie bei gleichzeitiger Fokussierung auf menschliches Wohlbefinden, Zusammenarbeit, Innovation und ethische Verantwortung. Unser Ziel ist es, Bildung neu zu definieren, indem wir Lernende dazu befähigen, aktiv an der Gestaltung einer besseren Zukunft für die Menschheit und unsere Umwelt mitzuwirken.
Unsere Erfolge sprechen für sich
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