Agiler Service Management Wertschöpfungs Spezialist (m/w/d)

Technische Voraussetzungen

Wir arbeiten online und remote. Deshalb musst du folgendes technisches Equipment mitbringen:

• eine stabile Internetverbindung
• einen PC, Laptop oder Tablet
• Dein Gerät sollte die technischen Voraussetzungen für Videokonferenzen erfüllen (aktueller Browser empfohlen)
• Kopfhörer oder Headset
• Webcam

IT - Kompetenzen

Zur Teilnahme sind grundlegende Computerkenntnisse wichtig. Dazu gehören:

• Programme öffnen und schliessen
• Dateien anlegen und speichern
• im Internet browsen

Fachliche Kompetenzen

Der Maßnahme "Agiler Service Management Wertschöpfungs Spezialist (m/w/d)" liegt eine Kombination von Kursen zugrunde, die spezifische Vorkenntnisse und Fähigkeiten erfordert, um erfolgreich daran teilzunehmen. Die Kurse, die in der Maßnahme enthalten sind, umfassen: 1. ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV): Dieser Kurs vermittelt Kenntnisse über den Umgang mit Kunden und Stakeholdern, um Mehrwert innerhalb eines agilen Service-Managements zu schaffen. Vorkenntnisse im ITIL® 4 Foundation Framework sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. 2. ITIL® 4 Foundation (Peoplecert): Dieser Kurs bietet eine grundlegende Einführung in das ITIL® 4 Framework und seine wichtigsten Konzepte. Er stellt sicher, dass die Teilnehmenden über das notwendige Verständnis der ITIL®-Grundlagen verfügen, um die anderen Kurse der Maßnahme erfolgreich bestehen zu können. 3. PRINCE2® 7 - Foundation: In diesem Kurs lernen die Teilnehmenden die grundlegenden Prinzipien, Prozesse und Terminologie des PRINCE2® Frameworks kennen. Dieses Wissen ist entscheidend für die Fähigkeit, Projekte effektiv zu planen, zu organisieren und zu kontrollieren. 4. Scrum Master:in (PSM I): Dieser Kurs vermittelt die Grundlagen des Scrum-Frameworks, einschließlich der Rollen, der Ereignisse und der Artefakte im agilen Projektmanagement. Teilnehmende erwerben die Fähigkeiten, um als Scrum Master:in zu fungieren und agile Projekte erfolgreich zu leiten. Um erfolgreich an der Maßnahme "Agiler Service Management Wertschöpfungs Spezialist (m/w/d)" teilnehmen zu können, sollten die Teilnehmenden über ein solides Verständnis der IT-Service-Management-Prinzipien und -Konzepte verfügen. Erfahrungen im Bereich Projektmanagement und agiles Arbeiten sind ebenfalls von Vorteil. Es wird jedoch nicht erwartet, dass die Teilnehmenden bereits umfangreiche Berufserfahrung in diesen Bereichen haben. Wichtig ist die Bereitschaft, neues Wissen zu erwerben und die erlernten Konzepte auf praktische Situationen anzuwenden.