Starttermine
Kursdauer
Agiler IT Supporter (m/w/d)
Werde zum agilen IT Supporter (m/w/d) und tauche ein in die spannenden Themen ITIL® 4, Scrum und Delivery Management, um deine Fähigkeiten im IT Support auf ein neues Level zu bringen! 🚀
Tauche ein in die aufregende Welt des agilen IT Supports! Der Kurs "Agiler IT Supporter (m/w/d)" bietet eine umfassende Schulung in den wichtigsten Themenbereichen. Lerne zunächst die Grundlagen der ITIL® 4 Foundation kennen und erfahre, wie du eine solide Service-Management-Grundlage aufbaust. Tauche dann tiefer ein und werde zum ITIL® 4 Specialist - Create Deliver and Support, um zu lernen, wie du effizient und effektiv IT-Services entwickelst und bereitstellst. Aber das ist noch nicht alles! Entdecke auch die spannende Welt von Scrum und werde zum Scrum Master (PSM I). In der ersten Lektion des Kurses lernst du bereits, wie du die Prinzipien agiler Methoden erfolgreich anwenden kannst, um das Kundenerlebnis zu verbessern und Probleme schneller zu lösen. Komm und lerne mit uns, denn der agile IT Support wartet auf dich!
Wissens-Pop
Fünf Wissenskugeln, fünf Fun Facts, fünf Fragen. Zum Platzen bringen und nebenbei dein Wissen testen – so fühlt sich Lernen bei uns an.
Weltretterkurs Bonus
Am Ende deiner Bildungsmaßnahme erhältst du kostenlosen Zugang zu unserem WELTRETTER SEMINAR. In diesem interaktiven Kurs erfährst du:
- Praktische Maßnahmen gegen die Klimakrise im Alltag
- Fundiertes Wissen über den Klimawandel und seine Auswirkungen in Deutschland
- Kommunikationsstrategien, um andere für Klimaschutz zu begeistern
💡 Wusstest du? Kleine Verhaltensänderungen im Alltag können bereits einen großen Unterschied machen. In unserem Weltretter-Kurs zeigen wir dir, wie du deinen ökologischen Fußabdruck effektiv reduzieren kannst.
Teilnahmevoraussetzungen
Technische Voraussetzungen
Wir arbeiten online und remote. Deshalb musst du folgendes technisches Equipment mitbringen:
- eine stabile Internetverbindung
- einen PC, Laptop oder Tablet
- Dein Gerät sollte die technischen Voraussetzungen für Videokonferenzen erfüllen (aktueller Browser empfohlen)
- Kopfhörer oder Headset
- Webcam
IT - Kompetenzen
Zur Teilnahme sind grundlegende Computerkenntnisse wichtig. Dazu gehören:
- Programme öffnen und schliessen
- Dateien anlegen und speichern
- im Internet browsen
Fachliche Kompetenzen
Die Maßnahme "Agiler IT Supporter" richtet sich an alle, die ihr Wissen in den Bereichen IT Service Management und Agile Methoden erweitern möchten, um erfolgreich im Supportbereich tätig zu sein. Um die Maßnahme erfolgreich absolvieren zu können, sind folgende Voraussetzungen und Fähigkeiten von Vorteil: 1. Grundlegende IT-Kenntnisse: Es wird erwartet, dass du über grundlegende Kenntnisse im Bereich der Informationstechnologie verfügst. Dies umfasst ein Verständnis von Hardware, Software, Netzwerken und Betriebssystemen. 2. ITIL® 4 Foundation: Bevor du an der Maßnahme teilnimmst, solltest du bereits das ITIL® 4 Foundation Zertifikat erworben haben. Dieses Zertifikat stellt sicher, dass du die Grundlagen des IT Service Managements nach ITIL® 4 verstehst. 3. ITIL® 4 Specialist - Create Deliver and Support (CDS): In diesem Kurs wirst du lernen, wie du komplexe IT-Dienstleistungen in einem agilen Umfeld erstellen und bereitstellen kannst. Es wird empfohlen, dass du bereits grundlegende Kenntnisse in ITIL® 4 hast, um das Beste aus diesem Kurs herausholen zu können. 4. Scrum Master (PSM I): Im Kurs zum Scrum Master wirst du die Grundlagen des agilen Projektmanagements mit Scrum kennenlernen. Es wird von Vorteil sein, wenn du bereits erste Erfahrungen mit agilen Methoden hast, jedoch ist es keine Voraussetzung. Wenn du alle Vorkenntnisse und Fähigkeiten mitbringst, wirst du in der Maßnahme "Agiler IT Supporter" die notwendigen Fähigkeiten erlernen, um effizient und erfolgreich im Supportbereich zu arbeiten. Die Kombination aus ITIL® 4 und agilen Methoden wird dir helfen, den Kundensupport zu verbessern und aufkommende Herausforderungen agil zu lösen.
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Ein Tag im KI-Manager-Kurs 👋
Erlebe einen typischen Dienstag bei uns: Von morgendlichem Selbstlernen bis zur spannenden Live-Session – entdecke, wie modern Weiterbildung sein kann.
* Der Tagesablauf kann je nach Kurs, Trainer:in und Lernfortschritt variieren. Dies ist ein beispielhafter Einblick in unseren KI-Manager-Kurs.
Bildung für die Menschheit von Morgen
Educate Tomorrow's Humanity
Bei A-Leecon bereiten wir Menschen darauf vor, in einer sich schnell entwickelnden Welt erfolgreich zu sein. Dies erreichen wir durch die Integration modernster KI-Technologie bei gleichzeitiger Fokussierung auf menschliches Wohlbefinden, Zusammenarbeit, Innovation und ethische Verantwortung. Unser Ziel ist es, Bildung neu zu definieren, indem wir Lernende dazu befähigen, aktiv an der Gestaltung einer besseren Zukunft für die Menschheit und unsere Umwelt mitzuwirken.
Unsere Erfolge sprechen für sich
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