Agiler Service Management Operation Spezialist (m/w/d)

Technische Voraussetzungen

Wir arbeiten online und remote. Deshalb musst du folgendes technisches Equipment mitbringen:

• eine stabile Internetverbindung
• einen PC, Laptop oder Tablet
• Dein Gerät sollte die technischen Voraussetzungen für Videokonferenzen erfüllen (aktueller Browser empfohlen)
• Kopfhörer oder Headset
• Webcam

IT - Kompetenzen

Zur Teilnahme sind grundlegende Computerkenntnisse wichtig. Dazu gehören:

• Programme öffnen und schliessen
• Dateien anlegen und speichern
• im Internet browsen

Fachliche Kompetenzen

Um erfolgreich an der Maßnahme "Agiler Service Management Operation Spezialist" (m/w/d) teilnehmen zu können, werden bestimmte Voraussetzungen an Vorkenntnissen und Fähigkeiten vorausgesetzt. Die Maßnahme setzt sich aus den folgenden Kursen zusammen: 1. ITIL® 4 Specialist - Create Deliver and Support (CDS) 2. PRINCE2® 7 - Foundation 3. ITIL® 4 Foundation (Peoplecert) 4. Scrum Master:in (PSM I) Für diese Maßnahme sollten Teilnehmende über grundlegende Kenntnisse im Bereich ITIL® sowie Projektmanagement verfügen. Die ITIL® 4 Foundation-Zertifizierung ist daher von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Des Weiteren ist eine gute Kenntnis der agilen Methodik erforderlich und die Teilnahme an einem Scrum Master-Kurs (PSM I) ist empfehlenswert, um das Verständnis für das agile Service Management zu vertiefen. Um das volle Potenzial dieser Maßnahme auszuschöpfen, wird auch eine solide Grundlage in den Bereichen Service Delivery und Service Operation benötigt. Dazu gehört auch das Verständnis für die Konzepte der Serviceerstellung und -bereitstellung sowie die Fähigkeit, die Planung und Umsetzung agiler Projekte zu unterstützen. Es ist außerdem von Vorteil, Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams sowie gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten mitzubringen. Die Maßnahme zielt darauf ab, Teilnehmende darauf vorzubereiten, in agilen Service-Management-Projekten zu arbeiten und Teams bei der erfolgreichen Implementierung agiler Methoden zu unterstützen. Mit den oben genannten Voraussetzungen und einer engagierten Einstellung zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung bist du bestens dafür gerüstet, an der Maßnahme "Agiler Service Management Operation Spezialist" teilzunehmen und dein Wissen und deine Fähigkeiten weiter auszubauen. Wir freuen uns darauf, dich auf dieser aufregenden Lernreise zu begleiten!